Política de Envío

En Arthoy.es, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde te encuentres. Nuestra misión diaria es entregar a los clientes en toda España y asegurarnos de que recibas los más altos niveles de calidad y respuesta en todo momento.

Confirmación de Pedido

Tan pronto como realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu pedido en nuestro sistema y hemos pre-autorizado tu pago.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás la información de estado y envío, incluyendo el número de seguimiento por correo electrónico.

Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito en toda España.

Aceptación de Pedidos y Precios

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo en cualquier momento. Podemos solicitar verificaciones adicionales antes de aceptar un pedido. En caso de errores de precios, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificarte dicha cancelación.

Tiempo de Procesamiento y Envío

Hacemos todo lo posible para despachar tu pedido lo antes posible. Todos los pedidos se procesan después de ser realizados.

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles (de lunes a viernes)
Tiempo de tránsito: 2-3 días hábiles (de lunes a viernes)
Hora límite de pedido: 5:00 PM
Todos los pedidos se envían el mismo día si se realizan antes de las 5:00 PM

¿Qué sucede después de realizar un pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y recibo. Tu pedido generalmente se enviará dentro de 1-2 días hábiles (sin incluir festivos). Los productos personalizados pueden tardar más en enviarse.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en soporte@arthoy.es con el asunto "Confirmación de Pedido No Recibida".

Transportistas

Utilizamos una variedad de transportistas de confianza, incluyendo UPS, DHL Express y Correos. Para pedidos de alto valor, los transportistas solicitarán una firma al momento de la entrega.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Simplemente rastrea tu pedido utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico. Si no has recibido un número de seguimiento después de 7 días hábiles, contáctanos en soporte@arthoy.es.

Contáctanos

Dirección: Calle de Coín 17 Mijas, Málaga 29650 España
Número de teléfono: +34 678 319 733
Correo electrónico: soporte@arthoy.es